FAQ - Domande Frequenti

FAQ - Domande Frequenti
Hai un dubbio? Ci pensiamo noi.

Abbiamo raccolto le domande che ci fanno più spesso i nostri clienti, per aiutarti nel processo di acquisto.

PAGAMENTI E MODIFICHE ACQUISTI

Si accettano tutte le principali carte di credito. Utilizziamo il gateway Stripe che garantisce una transazione protetta.

Non c’è limite al numero di corsi che possono essere seguiti in un dato momento.

Per tutti i nostri prodotti vige la politica del ripensamento per cui hai 14 giorni di tempo per cambiare idea e chiedere il rimborso. Per ogni prodotto abbiamo stabilito delle regole precise per cui questo diritto potrebbe non essere più applicabile e le trovi nei termini e nelle condizioni specifici.
Ad esempio, se hai guardato più di 10 ore di video, non sarà possibile chiedere il rimborso in quanto hai usufruito del servizio acquistato.

GESTION ACCOUNT

C’è un collegamento cliccabile su tutti i moduli di accesso per aiutarti a recuperare la tua password. Basta scegliere Accedi nell’angolo in alto a destra del browser, fare clic su password dimenticata? e seguire le istruzioni sullo schermo. Riceverai un’e-mail con ulteriori istruzioni per reimpostare la password.

Dalla dashboard (una volta effettuato l’accesso), fai clic per espandere la lista a discesa nell’angolo in alto a destra accanto al tuo nome. Fai clic su Account e verrai reindirizzato a una pagina di gestione dell’account. Inserisci i nuovi dettagli della carta di credito che dovrebbero essere associati al tuo account e fai clic su Aggiorna carta di credito. Queste informazioni verranno utilizzate per il rinnovo dell’abbonamento o altri pagamenti sull’Academy.

Puoi gestire i corsi acquistati nel tuo Profilo. Per richieste particolari, contatta il nostro help desk per ulteriori informazioni.

ACCESSO

Fare clic sul Accedi nell’angolo in alto a destra del browser. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password per accedere. Se hai dimenticato la password, clicca su Password dimenticata nell’area di login.
 

Ci sono due forme di navigazione in ogni corso.

  1. Lezioni: ogni corso ha un menù / barra degli strumenti situata a sinistra dell’area dei contenuti. Fai clic per nascondere o espandere il contenuto e le sezioni del corso. Nell’area dei contenuti è possibile passare alle diverse parti del corso e visualizzare i propri progressi.
  2. Pulsanti Successivo e Precedente: ogni corso ha i pulsanti Successivo e Precedente situati appena sopra l’area dei contenuti. Ciascun pulsante ti consentirà di spostarti avanti e indietro nelle pagine del corso.

Se non hai effettuato l’accesso, fai clic su Accedi in alto a destra nel browser. Una volta effettuato l’accesso, verrai reindirizzato alla tua dashboard. Da qui puoi vedere tutti i corsi disponibili. Avvia qualsiasi corso a cui hai accesso e verrà aggiunto alla sezione I miei corsi. Potrai riprendere il corso in qualsiasi momento.

I tuoi corsi online sono disponibili 24 ore su 24, il che significa che puoi accedere in qualsiasi momento, giorno e notte, e seguire il tuo corso. Se hai sottoscritto un abbonamento che include un webinar e desideri partecipare in diretta, allora dovrai collegarti all’orario indicato. In alternativa troverai la registrazione disponibile nel corso.

 
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